PRAZO DE ENTREGA
Os itens disponíveis em nosso website são enviados diretamente de nossos fabricantes e fornecedores internacionais. Na Trend Look, contamos com uma parceria sólida com o melhor sistema logístico internacional, garantindo eficiência, segurança e qualidade nas entregas. Somos certificados pelo programa Remessa Conforme para importação e trabalhamos em colaboração com o grupo Alibaba (AliExpress). No Brasil, a distribuição é realizada pelos Correios.
A contagem do prazo de entrega começa após a confirmação do pedido, o que pode levar de 1 a 4 dias úteis. Assim que o pagamento é aprovado, iniciamos o processamento do pedido e disponibilizamos o código de rastreamento assim que o produto for recolhido pela transportadora.
Prazos estimados:
- O tempo médio de entrega varia de 7 a 17 dias úteis para itens enviados do exterior (Ásia e EUA), a partir da data de postagem.
- A maioria dos clientes recebe seus pedidos em 12 a 14 dias úteis.
Importante:
- Todos os impostos e taxas alfandegárias estão incluídos no preço. Caso haja cobrança de taxas adicionais, a Trend Look se responsabiliza pelo pagamento das mesmas.
- Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3-7 dias úteis para confirmação.
- Condições climáticas ou situações excepcionais podem afetar os prazos de entrega.
REGRAS E CONDIÇÕES DE ENTREGA
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Horário de entrega:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados das 8h às 13h (exceto feriados). É necessário que o recebedor assine o comprovante de entrega, indicando nome legível, data e número de RG. -
Áreas de difícil acesso:
Regiões de baixa densidade populacional ou com difícil acesso podem necessitar de prazos estendidos ou retirada na agência dos Correios mais próxima. - Entrega exclusivamente em território nacional.
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Trocas:
Não há reembolso do valor do frete em caso de segunda troca do mesmo pedido.
AUSÊNCIA NO MOMENTO DA ENTREGA
Para evitar problemas na entrega, certifique-se de que as informações de endereço e telefone estão corretas.
- Em caso de ausência, dados incorretos ou mudança de endereço, os Correios podem deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após a finalização do pedido:
- Um e-mail será enviado com os detalhes da compra, incluindo endereço e método de pagamento.
- Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e atualizações sobre a entrega.
Dúvidas ou suporte?
Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp. A Trend Look está sempre disponível para garantir a melhor experiência possível para você!