Política de Trocas e Devoluções da Trend Look
Na Trend Look , nosso objetivo é garantir a sua total satisfação. Queremos que nossos produtos proporcionem alegria e que sua experiência conosco seja tão positiva a ponto de inspirar novas compras.
Caso, por algum motivo, sua compra não tenha atendido às suas expectativas, estamos comprometidos em resolver sua questão, seguindo diretrizes claras de trocas, devoluções e reembolsos.
Arrependimento e Desistência
Para trocas e devoluções motivadas por reclamação ou desistência, quando o produto está em perfeito estado, mas não atendeu ao gosto do cliente, oferecemos um prazo de 7 (sete) dias corridos, a contagem dos dados de recebimento da mercadoria. O pedido de devolução pode ser feito por e-mail ou telefone.
Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:
- Entre em contato com o suporte da Trend Look através do e-mail
- Encaminhe o produto via Correios, com o frete pago pelo cliente, para o endereço do remetente ( Trend Look ).
Importante:
- O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre (quando aplicável) e acompanhado de todos os seus acessórios.
Após a coleta do produto e a confirmação das condições mencionadas, você poderá optar por:
- Receba um crédito na Trend Look pelo valor total pago, utilizável em compras futuras, com validade de 6 meses.
- Solicitar a restituição do valor pago pelo produto , pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.
Nota:
Se o pedido já tiver sido enviado e o cancelamento do pedido solicitado, será necessário aguardar a chegada do produto, devolvê-lo para o endereço indicado pela empresa e, somente após isso, o reembolso será processado.
A Trend Look não é obrigada a trocar produtos que apresentem defeitos por mau uso ou entregas feitas fora dos prazos mencionados.
Para evitar problemas relacionados a tamanhos, fornecemos as dimensões exatas de nossos produtos em centímetros. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, trocas por reclamação quanto à cor, tamanho ou modelo fora do prazo de 7 dias não são obrigatórias. O direito garantido ao cliente é de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.